停電不停工作，停檢不停服務(wù)--安檢站推出“以效率求生存, 以服務(wù)求發(fā)展”系列活動(dòng)
 
    9月5日，在安檢站待檢車(chē)道的入口，前來(lái)檢測(cè)的車(chē)主沒(méi)能開(kāi)車(chē)上線檢測(cè)，只是在門(mén)口打了個(gè)彎就走了。雖然因停電停檢有些許遺憾，但大家還是開(kāi)心地返程回家了。這是為什么呢？
    原來(lái)因?yàn)殡娏κ┕z修，安檢站停電停檢不停服務(wù)，工作人員在待檢車(chē)道的入口設(shè)立了臨時(shí)預(yù)約窗口，幫助來(lái)檢車(chē)輛的車(chē)主進(jìn)行預(yù)約登記，確保車(chē)主在第二天不用排隊(duì)，只需在預(yù)約時(shí)間到站就可以直接上線檢測(cè)。剛登記完預(yù)約服務(wù)的張先生說(shuō)：“雖然白跑了一趟，但安檢站能做到這樣的服務(wù)，讓我感覺(jué)--貼心！溫暖！”
    在車(chē)輛檢測(cè)工作進(jìn)入全面市場(chǎng)化后，安檢站為了更好地提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推出“以效率求生存, 以服務(wù)求發(fā)展”口號(hào)，開(kāi)展了一系列活動(dòng)，檢測(cè)預(yù)約服務(wù)就是其中之一。
    據(jù)悉，9月4日，在接到電力公司施工檢修停電一天的通知后，考慮到工作時(shí)間停檢可能有很多車(chē)主要白跑一趟，安檢站第一時(shí)間與電力公司對(duì)接，希望可以更改停電時(shí)間，但因電力檢修施工牽涉面廣，時(shí)間無(wú)法隨意更改，安檢站不得不作出停檢一天的安排。
    為落實(shí)停電停檢的解釋告知工作，安檢站立即著手安排：一是聯(lián)系車(chē)輛代檢公司、代檢人員和汽車(chē)修理廠告知停電停檢情況；二是在待檢入口、服務(wù)大廳等人流量大的地方張貼停檢通知；三是在微信公眾號(hào)中發(fā)出停電停檢通知，并組織所有員工及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)。
    考慮到部分車(chē)主在不知道停電的情況下，仍然會(huì)開(kāi)車(chē)前來(lái)年審，安檢站站長(zhǎng)雷文華親自率領(lǐng)由3名副站長(zhǎng)和基層工作人員組成的臨時(shí)服務(wù)隊(duì)，到安檢站門(mén)口主動(dòng)做好停檢原因解釋和車(chē)主的情緒安撫工作，并協(xié)助車(chē)主進(jìn)行檢測(cè)預(yù)約登記，讓車(chē)主滿(mǎn)意而歸。
    在檢測(cè)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，面對(duì)停電停檢，安檢站員工化被動(dòng)為主動(dòng)，第一時(shí)間在檢測(cè)場(chǎng)地設(shè)立臨時(shí)預(yù)約窗口，及時(shí)做好后續(xù)服務(wù)工作，不僅減少了停檢可能造成的檢測(cè)業(yè)務(wù)流失，更有效提升了服務(wù)品質(zhì)，真正用行動(dòng)踐行了“以效率求生存, 以服務(wù)求發(fā)展”的理念。